それは 『お買い物日記』 担当者の不安げな声から始まった。

スマホの料金プランを間違って設定してしまったのではないかと言うのである。

我家の場合、Wi-Fi（ワイファイ）と言う無線ネットワークで通信が可能なため、家の中では携帯電話会社の電波を利用する必要がない。

そして、外出の際も電話さえできれば良いのであって、買い物などで近所をウロウロする程度であればネット接続できなくても大きな問題はない。

最近はセブンイレブン、ローソンなどが Wi-Fi接続のサービスをしており、店の近くに行けばメールの送受信も Webページの閲覧も可能だ。

帰省の際など、二人揃って遠出をする場合は Wi-Fi端末を持って行けば、その端末の通信費用だけで二人のスマホとノートパソコンもネット接続することができる。

つまり、一人分にも満たない通信費用で複数の機器が使えるし、携帯せずに家の中に設置している場合は端末を光回線に有線接続しているので電波を使用せず、費用は一切かからない。

したがって、『お買い物日記』 担当者が通院で札幌に行く月だけ必要に応じて auの料金プランを変更すれば良く、それ以外はパケット通信のサービスそのものを必要としないのである。

昨年の 11月までは月々1,000円分の無料通話ができるという理由で一応はネット接続も可能なプランを選んでいたが、外出することが少ないのでスマホで電話することなどないし、自分と 『お買い物日記』 担当者の通話は家族間で無料なので、その 1,000円すら減ることがなく、繰越で常に上限の 5,000円分まで使える状態になっていた。

それならば無料通話など必要ないし、ネット接続のパケット通信も必要はない。

そうなれば、そもそもスマホを持つ必要があるのかという根本的な疑問が生じないでもないが、そこはやはりイザという時のために所有している必要はあるのではないかということになり、であるならば最低限のプランで維持しようという結論に至った。

auのショップに行って使用環境を説明し、それならばということで月々 780円という最低のプランに変更すると伝え、手続きをしてもらった。

それから約 4カ月、何も気にすることなく使い続けていた所で冒頭の 『お買い物日記』 担当者の不安げな発言である。

調べてみると、プランを変更となった 12月分の料金から請求額が 6000円以上に跳ね上がり、それがずっと継続しているので不安になって自分の設定も調べてみると、なんと同じように 12月分から請求額が 6000円を超えていた。

どうなっているのかとネットで契約状況を調べてみると、なんと最大限にパケット通信を利用する最高額のプランに変更されているではないか。

これは 『お買い物日記』 担当者がスマホからの操作で誤ったプランを選択してしまったのではなく、auショップが間違た手続きをしたものと思われる。

最低金額を目論んだのに最高金額を支払わされたのでは意味がない。

auショップでは手続内容を確認して最後にサインをすることになっているので、きっと間違ったプランになっているのに気づかず二人で署名してしまったものと思われ、それに今さら腹を立てても仕方ないが、苦情の一つも言ってやらなければ気が済まないと、翌日になって店に行った。

11月に受け付けてくれた人とは違う人だったが、とにかく事情を話すと、こちらの手違いでプランを間違うことはない、きちんと内容を説明したはずだの一点張りで取り付く島もない。

しかし、我が家としては最低のプランを希望して相談し、最低金額で済むようにプラン変更するのが目的で店を訪れたのに、わざわざ最高金額に変更するはずがないではないか。

店員が丁寧に誠意を持って対応してくれるなり、申し訳ないの一言でもあれば渋々ながら引き下がるつもりでいたのに、こちらに間違いはない、最終確認のサインももらっていると冷たくあしらわれたことに腹が立ち、ついつい強い口調になり、語気を荒げて
「もういいから、さっさと最低のプランにせぇ！」
と言ってしまったのだが、店員は
「こちらは携帯電話のみ対応可能なプランで、スマートフォンではご利用になれません」
と、これまた初めて耳にする説明を始め、だから前回も話しが噛み合わず、間違ったプランを選択したのではないかと言わんばかりの態度だ。

とってもムカムカしたが、店内で大暴れするには歳を取り過ぎてしまったので、腸が煮えくり返りながらも憮然とした態度で店を出た。

・・・ au顛末記 – 2パケット目 に続く