お客さんとの連絡で、後から言った言わないと齟齬が生じないようにするにはメールでのやりとりが重要だ。

ところが、いくらメールでとお願いしても電話してくる人が少なからずいる

そうなると、電話を受けたこちらが文章化し、先程の電話の内容はこれこれで間違いありませんねと確認することになってしまう

それが面倒だから、口を酸っぱくしてメールで、メールでとお願いするのだが、やはり電話がかかってくるし、こちらが文書化して確認のため出したメールに対しても
「間違いありませんよ」
と電話で伝えてくるツワモノまでいる

なぜチャチャッとメールで連絡してこないのか不思議でならなかったのだが、お客さんのパソコンを遠隔操作しながらサポートしていて思った。

ものすごくタイピングのスピードが遅く、おまけに誤変換なども多いので何度も削除と入力を繰り返している

それだけキーボードを打つのが遅いのなら、電話のほうが早いと思ってしまうのも無理はない。

しかし、こちらとしては、せめて確認メールにくらいはメールで返してほしいと切に願うのであった